こんにちは。
あなたに寄り添うITサポーター、ヒロ60です。
昨年１１月のとある日、その日もオンラインでお客様のサポートをしていました。
Web広告を使って集客をするのにメルマガ配信スタンドの使い方を教えてほしいということで、オンラインながら手取り足取り教えていたときのことです。
その中でお客様がふとこんなグチをこぼされました。
「広告用にLP制作を依頼しているけど相手からの連絡がないし、こちらから質問を投げかけても時間が返答がなかったり、スルーして他のことばかり連絡してきたりするんです。。。(T_T)」
※LP＝商品やサービスの宣伝に特化したWebサイト
気の弱い私としてはお客様にそんな態度を取った日には、そのことがプレッシャーになって夢でうなされそうなものですが、世の中にはそんな感じで仕事をする人もいるのかとカルチャーショックを感じました。
お客様の愚痴を聞いたり、不安を払拭させるのもITサポートの仕事の一貫なので、
励ましたり、アドバイスを行い安心させたりといったことをしていましたが、お客様からふいに
「ヒロさんがサイト制作とかもしてくださると、ものすごく助かるんですけどそういうサービスはやってらっしゃらないんですか？」
と言われました。
ITサポートで一緒にサイトを修正したりといったことは過去にも数多くやっていましたが、残念ながら制作をお受けしたことはありませんでした。
そのため、
「申し訳ございません。サイト制作についてはやっていないんです。」
とお答えしたのですが、そのときにお客様が寂しそうに
「そうなんですね･･･。」
と子供が好きなオモチャを買ってもらえなかったくらいのテンションでポツリと漏らされました。
サポートは無事に終わりましたが、そのことがずっと私の胸に引っかかっていました。
思えば、転職後なかなか仕事がうまくいかず自分で売上をあげるということが全くできずに苦しんでおりました。
そのあたりに興味がある方は過去の投稿を読んでいただくと、こんな大人がいるんだと勇気づけられること間違いなしですが、、、
その中でビジネスについて色々調べては実践して、そしてまったく成果が出なくってを繰り返してきて１つわかったことはただ自分が提供できるモノを売ろうとしてもうまくいかないということです。
それを欲しがる人や必要としている人がいなければ、どんなに良い商品であっても売れないということを痛感いたしました。
さりげなく自分が売ろうとしてきたものが良い商品と言っていますが、もちろん商品が悪かったために売れなかった可能性は否定できません。
では、どうすれば商売がうまくいくのかというと、相手から「◯◯持ってない？」と聞かれたときに「あるよ。」と強面のバーテンダーばりに言える状況を作り出すことです。
相手が欲しいと思ったときに、それを提供できれば特に苦労することもなく商売が成立します。
まさに今回のサポートでは、お客様の方から私にサイト制作を依頼したいというシチュエーションだったわけで、そこで私が「はい、お任せください！」と言えればサイト制作という仕事を受注することも可能だったわけです。
逃した魚は大きかったかもしれません。
とはいえ、その時点ではサイト制作などしたこともない状態。
過去のITサポートでもWordpressで作成されたサイトの修正などを行ってきた経験はありますが、それだけで制作までできるかと言われれば正直難しいでしょう。
しかし、お客様から「サイト制作をお願いしたい」と言われている状況は、それが提供できれば売上につながる状況です。
そこで私は足りないスキルを補うために勉強することにしました。
調べたら、HTML、CSS、PHP、Javascript、jQuery･･･覚えることは山ほどありました。
途方に暮れて頭を抱えていると、Webエンジニアもしている社長から
「最初から全部を100％理解してサイト制作をしている人はほとんどいない。ほとんどの人はそのつど調べながらやっているもんだ。」
とのアドバイスをいただき、またも自分の完璧主義がジャマをしそうになったところを救ってもらいました。
ひとまず覚えることに優先順位をつけて、HTML＋CSSをメインに勉強しました。
この２つができれば簡単なサイトであれば作ることができるようになります。
WordPressを使うのでPHPも必要ですが、とりあえず自分でコードを書けなくてもネット上にあるサンプルコードの意味が分かるくらいの知識は身につけることにします。
Javascript、jQueryは今後必要になったときに調べながら覚えていくことにしました。
HTMLに限らず新しい言語を覚えるには、とにかくコードを書くことだそうです。
頭ではなく指に覚えさせるイメージで、ひたすらコードを書いて覚えていきます。
おかげで2ヶ月も経つ頃にはLPのようなシンプルなページであれば、自分の思ったように作れるようになってきました。
「100回の練習より1回の本番」という言葉があるように、さらにレベルを上げるためには練習も行いつつ実際にお客様のサイト制作を行うのが近道です。
もちろん、まだまだ技術的に未熟ではありますが、それは料金と熱意でカバーしていきたいと考えています。
こうしてサイト制作についての勉強を行った後、あのときのお客様からまたITサポートのご依頼をいただけました。
これはチャンスとばかりに自分から提案をしてみました。
「以前にお話いただいたLP制作の件ですが、あのときはお断りしてしまい申し訳ございませんでした！
今ならサイト制作もお引き受けできます。もしよろしければ私にやらせていただけないでしょうかっ！？」
と提案をしたところ、お客様から、、、
「あ、今のところ新しいLPは必要ないので大丈夫です〜」
・・・。
そりゃそうですよね〜
作ったばっかりですもんね〜
ちゃんと次の仕事があるかどうかも確認してから動かないと駄目ですね(*ﾉω・*)ﾃﾍ
とはいえ、せっかく身に付けたスキルを仕事に活かすために、知人のツテなんか頼っては恋を探してたサイト制作を請け負ったりしつつ、今日もスキルを磨いております。
おかげさまで初案件ながらWordpressのテーマから作成するという自分でも驚きの成果を上げられましたし、クラウドソーシングで受注をいただけるようになってきました。
以下は初めてサイト制作をしたときの実績です。
制作実績：株式会社GINGUN様
コーポレートサイトの制作をご依頼いただきました。
初めてのサイト制作でしたが、基本的には自由に作業をさせていただき、Wordpressのテーマをイチから構築しての制作となりました。
レスポンシブ対応や公開後のメンテナンスを考えてWordpressの管理画面から必要な作業を行えるような設計にしたりと大変に貴重な経験ができました。
お客様の声：
ホームページ制作に関して何も専門知識を持っていなかったため、ほとんど丸投げでした。しかし、このような状況でもヒロさんは私の意図を汲み取ったデザインに仕上げてくれました。
さらに、写真や文章についてもしっかりと相談にのっていただいた上で、適切なものを作ってくださいました。
そして、お知らせや実績の追加方法など本来であれば別途依頼が必要となるところを、自分でも更新できるように使い方を教えてくれたため、今後も安心して運営することができそうです。
予算も限られている中でこのクオリティで作ってくれて本当に感謝しております。
今後、ホームページをリニューアルする際には、ぜひまたお願いしたいと思っています。ありがとうございました。
ここまで記事を読んでくださりありがとうございます。
もし現在サイト制作を検討されていらっしゃるようでしたら、一度お話だけでも聞かせていただけませんか？
Webをご自身のビジネスに取り入れて効果的に活用されたいというお客様のチャレンジのお手伝いをさせていただきたいと思います。
詳しいサービス内容などは別記事でまとめましたので、よろしければご参照くださいませ。
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